مشروع إغاثة ملهوف

أولاً -المقدمة:

مع استمرار الحرب في سورية باتت الفئات الأشد ضعفاً في المجتمع تحتل نسبة كبيرة منه، وبدأت الجهود المحلية والدولية في مساعدة هذه الفئات وظهرت حالات إنسانية حاجاتها كبيرة ولا تحمل تأخير تقديم المساعدة لها ومن هنا ظهرت فكرة المشروع حيث يقوم على البحث عن هذه الحالات وتقييمها وفق معايير ومبادئ العمل الإنساني لتقديم المساعدة حسب الاحتياجات بالإضافة لمتابعة الحالات بعد تقديم المساعدة لها

ثانياَ -لمحة عن المشروع:

بدأ العمل بالمشروع بتاريخ 10/06/2016 م في محافظة ريف دمشق واستمر بعد التهجير القسري لريف دمشق في محافظتي ادلب وريف حلب الشمالي ويهدف المشروع إلى  تخفيف معاناة الحالات الإنسانية الصعبة وتعزيز الحماية للفئات الأشد ضعفاً في المجتمع ، من خلال هذا المشروع يقوم فريق رصد وتقييم الحالات بالبحث عن الحالات الضعيفة وتقييم احتياجاتها الملحة ، ليقوم بعدها مدير المشروع بتحديد آلية التدخل المناسبة لمساعدة هذه الحالة وفق آلية عمل منضبطة بسياسات وإجراءات تم إعدادها لهذا الغرض.

ثالثاً -أهداف المشروع:

• تقديم الحماية والرعاية النفسية للأشخاص الأشد ضعفاً في المجتمع من خلال توفير احتياجاتهم الرئيسية

رابعاً -الأنشطة الرئيسية

1. تحديد الحالات الأشد ضعفاً ذات الحاجة الطارئة وتقييم احتياجاتها.

2. تقديم المساعدات الفورية للحالات حتى تتجاوز محنتها الأولية.

3. تسليط الضوء على معاناة هذه الحالات وتوجيه خدمات المؤسسات لها.

4. تقديم علاج وقائي للحالات التي قد تسبب أضرار على الفرد والعائلة والمجتمع بأكمله.

5. متابعة العوائل الضعيفة بهدف الوصول بها لحياة كريمة.

6. تنمية المشروع لتوسيع قاعدة المستفيدين.

خامساَ -معايير الموافقة على الحالة:

تتصف معايير الموافقة على الحالة بالمرونة، وهي نتيجة لمقاطعة بين ثلاثة عوامل:

• دخل الحالة.

• احتياجات الحالة.

• القدرة المالية للمشروع.

"جميع الحالات التي حاجاتها أكبر من دخلها وضمن القدرة المالية للمشروع يتم قبولها متابعتها"

يتم تقييم الحالات من خلال فريق تقييم مختص ومدرب في مجال الحماية والدعم النفسي يقوم بإجراء زيارة ميدانية لتقييم احتياجات الحالة والوضع الصحي والاجتماعي والمادي لها.

عملية الموافقة تتم من خلال لجنة تتألف من مدير المشروع ومدير مكتب المنظمة في الداخل والمنسق المالي وتدعى لجنة القبول والموافقة

سادساَ -الخدمات التي يقدمها المشروع:

        بناءً على احتياجات الحالة المستهدفة يتم التخديم بخدمة واحدة أو أكثر من الخدمات الموجودة في المشروع، حيث أنه يوجد ثمانية أنواع للخدمات وهي:

كما يمكن تقديم خدمات أخرى حسب نتائج تقييم الحالة، في الحالات التي تحتاج رعاية مستمرة يتم تقديم الخدمات لها لمدة ثلاث أشهر فقط وبعدها يعاد تقييم الحالة مرة أخرى يتم إدراج الحالة عند الموافقة عليها من مدير المشروع وتوفر الإمكانية لدى المشروع في متابعة تقديم الخدمات لهذه الحالة.

سابعاً -الهيكلية الإدارية للمشروع:

ثامناَ -آلية العمل:

يتم التخديم في المشروع من خلال القيام بعدة خطوات:

• تلقي معلومة بوجود حالة ضعيفة وذلك من أحد المصادر التالية:

• المجالس المحلية.

• الهيئات الإنسانية والمنظمات.

• وسائل التواصل الاجتماعي.

• الهيئات الطبية.

• أشخاص على معرفة بالمشروع.

• نموذج الكتروني للمشروع.

• التغذية الراجعة من الشكاوى

• المراجعة المباشرة من قبل الحالات الأشد ضعفاً

• عملية الكشف والتقييم:

• يقوم فريق الرصد والتقييم بزيارة ميدانية للحالة ويتم من خلالها تعبئة استمارة التقييم للزيارة الميدانية بالإضافة الى تحديد احتياجات الحالة حسب الأولوية.

• يتم تقييم الاستمارة من لجنة القبول والموافقة (حيث تقوم اللجنة بإجراء موازنة بين دخل الحالة واحتياجاتها وقدرة المشروع المالية على التخديم).

• بعد تقييم الاستمارة يتم تصنيفها في إحدى الحالات التالية:

• 1- مطابقة: تكون الحالة موافقة لمعايير المشروع ويتم إدراجها بالمشروع.

• 2- غير مطابقة: لا يوجد بالحالة نكبة أو حالة طارئة أو إسعافيه أو...

• 3- لا يوجد قدرة:

  • عدم وجود قدرة مالية لتغطية الاحتياج.

  • كافة احتياجات الحالة غير متوفرة داخل النطاق الجغرافي.

ويتم نقل الحالة لقسم العلاقات من أجل المناصرة لتلبية احتياجاتها من خلال أصحاب المصلحة والجهات الفاعلة الأخرى

• عملية تقديم الخدمة:

بعد موافقة لجنة القبول والموافقة على التخديم

• يتم تقديم الخدمة للحالة عن طريق استمارة الخدمة (حيث يتم فيها ذكر الخدمات المقدمة للعائلة وشكل هذه الخدمات -مستمرة -لمرة واحدة، ويتم ذكر الجهة المانحة للخدمات وتاريخ المنح عليها).

• يقدم المنسق اللوجستي فواتير مالية بقيم الخدمات المنفذة إلى محاسب المشروع ليتم صرفها.

• يقوم المنسق الإعلامي بتوثيق الحالة ((حسب رغبة الحالة وضمن معايير مبادئ العمل الإنساني)).

• عملية الأرشفة:

  • يقوم مدير المشروع بإعطاء رقم للاستمارة ويتم أرشفتها الكترونيا ضمن برنامج الكتروني خاص بالمشروع.

  • يقوم مدير المشروع بتصوير الاستمارة الكترونياً (سكانر) وحفظ الاستمارة الورقية.

• عملية المتابعة: يتم متابعة الحالة المقبولة من قبل فريق الرصد والتقييم في المشروع (حيث يقوم بزيارة لإعادة تقييم الحالة بعد تقديم الخدمة) وذلك من أجل التأكد من وصول الخدمة بشكل جيد للمستفيد.

تاسعاً -الجهات المساعدة للمشروع:

• منظمات المجتمع المدني.

• المنظمات العاملة في مجال العمل الإنساني.

• الأفراد المهتمين بالشأن الإنساني.

عاشراً – التقارير

يتم رفع تقارير شهرية من مدير المشروع إلى مدير قسم البرامج تتضمن المعلومات التالية، عدد الحالات التي تم تقييمها عدد الحالات التي تم تقديم الخدمة إليها مع وصف مختصر عن الحالة، كشف مالي لجميع الحالات، الصور والتوثيقات، الحالات الخاصة، قصص النجاح، حالات المتابعة وإعادة التقييم

المراقبة والتقييم:

يقوم مسؤول المراقبة والتقييم بالنشاطات التالية:

• التأكد من أن جميع المستفيدين على معرفة ووصول سهل لنظام الشكاوى

• مراجعة الشكاوى المقدمة وإحالتها إلى القسم المسؤول عن متابعتها

• التأكد من تطبيق سياسات المنظمة خلال عملية التنفيذ

• التأكد من تطبيق المبادئ الإنسانية ومبادئ الحماية وسرية المعلومات

• إجراء استبيانات الرضا للمستفيدين

• رفع تقارير المراقبة والتقييم إلى مدير القسم في المكتب الرئيسي